Walmart, el minorista más grande del mundo, lleva casi 5000 robots a sus 11 348 tiendas. Según los informes, Walmart quiere que los trabajadores de las tiendas ayuden a los clientes en lugar de limpiar los pisos, escanear cajas, descargar cajas en la trastienda y rastrear el inventario de los estantes en la mayoría de los sitios nacionales de EE. UU. Estos robots hacen estos trabajos de nivel inferior.
Espera fregadoras de pisos autónomas en 1.860 de sus más de 4.700 tiendas en EE. UU. para el próximo febrero. Walmart también tendrá robots escaneando existencias en 350 tiendas. Y en 1700 tiendas, habrá bots que escanearán automáticamente las cajas a medida que salen de los camiones de reparto y las clasifican en cintas transportadoras por departamento.
Todo esto viene a costa del trabajo humano. Cuantos más robots contrata Walmart, menos personas necesita para cada tarea y más dinero ahorra a través de 4600 tiendas en EE. UU. Walmart dice que mientras recorta la mano de obra para tareas como la limpieza de pisos, contrata empleados para que se concentren en hacer crecer su negocio de comestibles en línea. La medida también se produce después de que empresas minoristas como Target y Walmart anunciaran ligeros aumentos salariales para los trabajadores de las tiendas.
Walmart dice que estos «asistentes inteligentes» reducirán la cantidad de tiempo que los trabajadores dedican a tareas «repetibles, predecibles y manuales» en las tiendas y les permitirán cambiar a compradores que venden mercadería y otras funciones de servicio al cliente.
“La tendencia general que estamos viendo es que la automatización de ciertas tareas les da a los asociados más tiempo para hacer el trabajo que encuentran satisfactorio e interactuar con nuestros clientes”, dijo el año pasado el CEO Doug McMillon sobre la nueva tecnología en las tiendas.
El minorista cree que los bots aumentarán las ventas y harán que las tiendas sean más eficientes. Walmart dice que los bots limitan la rotación de trabajadores. Eso se debe a que es difícil encontrar trabajadores para descargar camiones y mantener las tiendas durante la noche. Durante el año pasado, Walmart probó esta tecnología en cientos de tiendas. Su plan de expansión significa que las innovaciones de Walmart han sido efectivas hasta ahora. También indica que los robots jugarán un papel clave en la futura estrategia de tienda del minorista.