La robótica como servicio (RaaS) es un modelo comercial nuevo e innovador en el que los proveedores de robots están comenzando a invertir al ofrecer un modelo de suscripción de pago por uso para sus soluciones de hardware y software.
Al igual que el modelo de software como servicio (SaaS), RaaS, o el alquiler de robots, genera beneficios tanto para los clientes como para los proveedores, ya que hace que sea cada vez más viable y asequible consumir capacidades de automatización inteligente.
El modelo de negocio RaaS facilita que los clientes configuren e implementen robots muy rápidamente. Después de la implementación inicial, también pueden escalar fácilmente para satisfacer las demandas de producción.
Con un acuerdo de nivel de servicio (SLA) correctamente definido, un contrato entre un proveedor de servicios y un cliente, que define el nivel de servicio esperado por el cliente final, la relación comercial con un proveedor puede reducir efectivamente el tiempo de adquisición e implementación. cualquier solución robótica.
Desde una perspectiva financiera, RaaS requiere solo una inversión inicial mínima (incluidos los costos de instalación o integración) y un compromiso de SLA continuo. Aunque una solución RaaS costará más a largo plazo, los costos serán más predecibles y escalarán con necesidades de producción elásticas.
RaaS brinda muchas ventajas tanto para el comprador como para el proveedor en su relación comercial «como servicio».
Para el cliente, no se requiere una gran inversión de capital al comienzo de la implementación. En RaaS, una solución se ofrece como un servicio y se paga a medida que se consume el servicio en función de los indicadores clave de rendimiento (KPI) del proveedor. Este servicio puede ampliarse o reducirse para cumplir con los requisitos de producción elásticos.
Debido a que los vendedores son dueños del equipo, se incentiva a mantener el equipo en óptimas condiciones de funcionamiento y optimizar su funcionamiento. En RaaS, los proveedores asumen todas las responsabilidades de reemplazar y reparar el equipo si falla. Por lo tanto, se inclinan más a diseñar y construir una solución mucho mejor y robusta que la que podría obtener en un acuerdo de bienes de capital.
Además, obtendrá un sistema de mayor calidad y más tiempo de actividad, ya que el proveedor mantiene y actualiza activamente el equipo para cumplir con los SLA. RaaS permite el monitoreo remoto y el soporte remoto del sistema implementado, lo que permite que el proveedor realice un seguimiento y reciba alertas sobre cualquier problema de rendimiento para solucionar y reparar los sistemas y cumplir con los SLA.
En caso de que un robot en particular no se adapte a sus necesidades, puede devolverlo o incluso cambiarlo sin liquidar un activo de capital. Puede cambiar el equipo si necesita un robot más grande para una mayor carga útil o diferentes efectores finales para un brazo robótico colaborativo.
En RaaS, el proveedor ya no está aislado de la relación de atención al cliente. Cada incidente del cliente proporciona al proveedor valiosos datos de rendimiento y mejora continuamente sus productos y servicios. Esto desencadena una innovación mucho más rápida porque el proveedor tiene comentarios directos sobre los cambios en el producto y el software.
Aquí, resumimos algunos de los beneficios potenciales de RaaS para el cliente/comprador, proveedores y fabricantes.
- Criterios simplificados de retorno de la inversión (ROI)
- Capacidad de escalar y satisfacer una demanda de producción elástica, es decir, paga por lo que usas.
- La implementación de robots requiere menos capital inicial
- Modelo de costos más predecible, con menos riesgo que el gasto de capital.
- Equipos de mayor calidad
- Más flexibilidad en la forma de adquirir robots.
- Soporte de proveedores más íntimo
- Actualizaciones continuas de software y soporte
- Ciclo de venta de productos más corto
- Mejor visibilidad del embudo de ventas
- Interacción de soporte de mayor toque
- Ciclos de innovación más precisos