Una nueva encuesta realizada por Genesys encontró que los trabajadores de EE. UU. creen que los puestos de trabajo en manufactura (43 %), vendedores minoristas/cajas (40 %), vendedores por teléfono (38 %) y entrada de datos (37 %) son los que tienen más probabilidades de reducirse debido a la expansión. de IA (inteligencia artificial). Sin embargo, dos tercios (67 por ciento) de los encuestados dicen que no temen que la IA/bots reemplacen sus trabajos en los próximos diez años.
De las siguientes opciones, se pidió a los participantes de la encuesta de una amplia gama de industrias que seleccionaran tres trabajos con mayor probabilidad de ser reemplazados por IA: Entrada de datos, Servicio de alimentos, Contador / Preparador de impuestos, Suscriptores de seguros, Manufactura, Paralegal, Farmacéutico, Minorista / Cajero de caja, vendedor telefónico, transporte/conductor y otros.
¿Quién le teme a la IA?
Los hallazgos de Genesys revelan que los empleados de EE. UU., que trabajan en educación/capacitación y como médicos/enfermeras/cuidadores, tienen menos miedo de que la IA/bots asuman sus puestos de trabajo en los próximos diez años. ¿El más asustado? Los medios de comunicación y la línea de montaje/trabajos de fabricación.
Los empleados de Recursos Humanos, que deberían estar al tanto de las tendencias de empleo, identificaron los trabajos de entrada de datos y venta minorista/pago como los más probables e igualmente en riesgo de ser reemplazados por IA. Los empleados que trabajan en el servicio de atención al cliente tienden a ser pesimistas y seleccionan los trabajos de cajero/vendedor minorista y telemercadeo que tienen más probabilidades de sufrir la IA.
En particular, los trabajos relacionados con el transporte, como los conductores, se consideran entre las funciones más probables de ser reemplazadas por IA por solo el 16 por ciento de los encuestados de EE. UU. Esta respuesta parece indicar que los participantes no están prestando mucha atención a la próxima revolución prevista en vehículos autónomos y flotas de camiones.
Lo que es igualmente interesante es que, a pesar de la publicidad sobre restaurantes automatizados y servidores robotizados, especialmente en Asia, solo el 17 por ciento de los encuestados en EE. UU. ve en peligro los trabajos en el Servicio de Alimentos. Ignoran la cobertura negativa de los medios y señalan con el dedo a los puestos de venta al por menor/cajeros y fabricación como los más amenazados.
Alrededor del 52 por ciento de los empleados de EE. UU. confían en su conjunto de habilidades en un lugar de trabajo habilitado para IA. Sin embargo, esto puede cambiar ya que un 52 por ciento igual dice que no siente que la IA haya afectado sus trabajos, a partir de ahora.
“Los empleados estadounidenses generalmente tienen una visión positiva de la tecnología en sus lugares de trabajo, con un 86 por ciento afirmando sus beneficios. Sin embargo, esto no les impide ver cómo la inteligencia artificial podría impactar en industrias particulares”, dijo Merijn te Booij, director de marketing de Genesys. “La clave es que las personas y la tecnología deben trabajar juntas. La IA puede aumentar la fuerza laboral al permitir que los empleados sean más productivos, precisos y satisfechos, ya que pueden disfrutar de los aspectos más complejos de su trabajo cuando se implementan estratégicamente y se equilibran con el toque humano”.
La encuesta revela muchas otras ideas fascinantes:
- Más empleados de EE. UU. a tiempo parcial (25 %) temen que la IA ocupe sus puestos de trabajo dentro de diez años que los trabajadores a tiempo completo (18 %), aunque no hay una diferencia significativa en las actitudes sobre los trabajos específicos que podrían desaparecer.
- Curiosamente, los empleados de grandes empresas con más de 20 000 personas tienen un poco menos de miedo (17 %) que el grupo general (19 %) del efecto de la IA/bots en sus trabajos durante los próximos 10 años, posiblemente porque ya han experimentado sus efectos. impacto adverso (10 por ciento) y ver un futuro más estable.
- Las respuestas de los empleados estadounidenses están muy alineadas con las opiniones de los empleadores estadounidenses encuestados por separado por Genesys. También encontraron los cuatro trabajos más amenazados por la IA, como ingreso de datos, fabricación, vendedor minorista/caja y vendedor telefónico. La única diferencia notable fue que el 52 por ciento de los empleadores eligieron Entrada de datos como su primera opción, en comparación con el 37 por ciento de los empleados.