Combinar la computación en la nube con la robótica es un nuevo paradigma en el que los robots y los sistemas de automatización comparten datos, realizan procesos comerciales y computación, y brindan análisis a través de la computación en la nube.
Sin embargo, antes de imaginar todas las posibilidades que se derivan de esta poderosa combinación, primero hay que entender cada componente: la computación en la nube y la robótica empresarial.
¿Qué es la computación en la nube?
La “nube” no es una sola entidad o una sola ubicación en Internet. No es una empresa, un producto, una marca o un servicio. En cambio, la «nube» se refiere a Internet. La computación en la nube es una forma de computación en la que las redes, las bases de datos, el software, las aplicaciones y las herramientas se habilitan, acceden y entregan a través de Internet en lugar de medios físicos como CD-ROM o hardware y servidores locales.
El Instituto Nacional de Estándares y Tecnología (NIST) define la computación en la nube con cinco características fundamentales:
- En demanda auto servicio: Los usuarios pueden solicitar y recibir servicio rápidamente sin necesidad de instalación y configuración manual.
- Amplio acceso a la red: Los datos y las aplicaciones son accesibles a través de una conexión a Internet en cualquier momento y en cualquier lugar.
- Puesta en común de recursos: En lugar de instalar una copia de la aplicación para cada usuario, varios usuarios pueden compartir una sola aplicación.
- Rápida elasticidad o expansión: Una organización puede escalar fácilmente sus niveles de uso hacia arriba o hacia abajo rápidamente y según sea necesario.
- Servicio Medido: El uso de la nube es generalmente un asunto de pago por uso en el que los usuarios pagan en función del consumo y no de un costo fijo.
Existen numerosos ejemplos de computación en la nube, tanto en nuestra vida personal como en nuestros espacios de trabajo.
La mayoría de nosotros usamos servicios en la nube todos los días en casa y en la oficina. Cada vez que transmitimos Netflix o compartimos un documento a través de Google Drive, estamos utilizando servicios basados en la nube.
Del mismo modo, cada vez que colaboramos en archivos compartidos a través de Office 365 de Microsoft o nos reunimos virtualmente a través de Skype, también estamos utilizando servicios empresariales basados en la nube.
Beneficios
Los beneficios de la computación en la nube son inconfundibles.
Antes de la computación en la nube, las empresas tenían que almacenar todos sus datos y software en discos duros y servicios locales. A medida que las organizaciones se expandían, se necesitaba más espacio digital y almacenamiento de datos. Eso significa que una organización podría verse limitada por la rapidez con la que podría aumentar de manera realista sus capacidades de almacenamiento.
Asimismo, las organizaciones también podrían verse limitadas por los equipos de cómputo. Este no es el caso hoy. Gracias a la computación en la nube, las organizaciones ahora pueden escalar rápidamente (por ejemplo, de la noche a la mañana), reducir los costos operativos y aumentar la productividad al eliminar la necesidad de configurar el hardware y parchear el software.
¿Qué es la Robótica Empresarial?
Si bien los robots humanoides completamente autónomos aún pueden ser más ficción que ciencia, los robots comerciales digitales ya están aquí y tienen un enorme impacto en el mundo moderno.
La Automatización Robótica de Procesos (RPA), o también conocida como «robótica» de software, es cualquier tecnología diseñada para automatizar procesos comerciales mediante la configuración de software de computadora para emular acciones humanas dentro de sistemas digitales.
Las tareas y procesos de gran volumen, basados en reglas, mundanos y repetitivos son candidatos ideales para la automatización. Las herramientas de RPA pueden procesar transacciones, manipular datos, desencadenar respuestas y comunicarse con otros sistemas de TI, al igual que un ser humano. A diferencia de sus contrapartes carnosas, un robot no necesita dormir, nunca se aburre y no comete errores administrativos.
Los ejemplos comunes de RPA del mundo real son macros y fórmulas de hojas de cálculo.
Las macros de hoja de cálculo le permiten registrar sus tareas dentro de un software de hoja de cálculo, como Excel y automatizar esas tareas repetitivas con solo hacer clic en un botón.
RPA funciona de la misma manera, excepto que no se limita a registrar tareas dentro de una hoja de cálculo. El software RPA se puede programar para realizar funciones en todas las aplicaciones y sistemas. Los ejemplos incluyen generar una respuesta automática a un correo electrónico, completar formularios automáticamente, organizar grandes cantidades de datos, mover archivos, hacer cálculos y crear informes mensuales, y más.
Con RPA, las organizaciones pueden empoderar a sus empleados para que dediquen más tiempo a trabajos más complejos y de mayor valor, como tareas que requieren creatividad, inteligencia social o conocimiento humano. RPA también puede reducir los errores humanos, optimizar las operaciones y reducir los costos.
Nube + Robótica empresarial = Robots más potentes
Como la mayoría del software, las aplicaciones RPA ahora se pueden implementar completamente a través de la nube. Todo lo que un usuario necesita son dispositivos, como una computadora, tableta o teléfono inteligente, y una conexión a Internet.
Este paradigma relativamente nuevo se conoce como robótica en la nube.
En lugar de vivir en servidores y hardware locales, las soluciones RPA basadas en la nube viven en la nube y se implementan bajo demanda a través de Internet. Los robots conectados a la nube pueden compartir datos y aprender mucho más rápido aprovechando la amplia infraestructura de los entornos alojados en la nube.
Los robots se vuelven aún más poderosos cuando la nube les permite comunicarse y colaborar con otros robots. De hecho, con el poder de cómputo disponible hoy en día, muchos RPA ahora son capaces de realizar un aprendizaje profundo. En otras palabras, los robots de hoy en día pueden recopilar y analizar enormes cantidades de datos y modificar su comportamiento en consecuencia para crear los mejores resultados posibles. Esto puede ayudar enormemente a las empresas, ya que los robots de software impulsados por la nube pueden ayudar a generar modelos predictivos para todo, desde el comportamiento del consumidor hasta los ciclos comerciales futuros.
Hay cinco ventajas potenciales al combinar la computación en la nube con la robótica:
- Derriba las barreras de entrada. No se necesita mucho para imaginar el poder transformador de los RPA. Sin embargo, los modelos tradicionales de RPA tienen importantes barreras de entrada. La implementación de RPA requiere alimentación, memoria y software locales. El software RPA también puede requerir una gestión y un mantenimiento constantes durante su vida útil. Sin embargo, en un entorno de nube, los proveedores de RPA pueden brindar servicios sin gastar el tiempo y el costo de instalar y desarrollar una infraestructura local. Esto reduce drásticamente los costos y las habilidades técnicas necesarias para poseer y operar RPA. Como resultado, la tecnología en la nube permite a las empresas adoptar rápidamente nuevos medios y métodos de automatización. Nivele el campo de juego combinando la computación en la nube con la robótica empresarial.
- Escalabilidad y Flexibilidad. Las organizaciones no necesitan perder el tiempo administrando licencias de software locales para RPA o adquiriendo más a medida que crece su negocio. Gracias a la nube, las licencias de RPA ahora se pueden «empujar» a cualquier usuario que necesite acceso en un momento determinado. Una vez que un usuario ha completado su tarea, la licencia de RPA se puede «devolver» y poner a disposición del siguiente usuario. No se requieren instalaciones frustrantes ni medios físicos fáciles de perder. Mejor aún, las soluciones de automatización robótica basadas en la nube suelen tener precios flexibles con modelos de pago por uso.
- RPA está siempre actualizado. Con la entrega basada en la nube, no es necesario realizar actualizaciones manuales en todos los dispositivos de su empresa. Los RPA conectados a la nube siempre estarán actualizados con poca o ninguna participación de los propios recursos de TI de su empresa.
- Facilidad de acceso para los usuarios en cualquier momento y en cualquier lugar. Los usuarios pueden automatizar cualquier parte de un trabajo con un solo clic o con un movimiento de arrastrar y soltar, siempre que tengan acceso a Internet. Los usuarios también podrán acceder a una biblioteca de recursos compartidos y plantillas de automatización listas para usar sin una comprensión profunda de los lenguajes de codificación.
- Robots más potentes. Con almacenamiento y poder de cómputo virtualmente ilimitados, los robots conectados a la nube son mucho más poderosos que cualquier computadora local. Las tareas se pueden realizar a una velocidad y escala que antes se creía imposible. Su estación de trabajo personal era el límite máximo de la potencia informática con la que tenía disponible para trabajar en el pasado. Sin embargo, hoy en día, la convergencia de la infraestructura remota, los procesos comerciales robóticos y los sistemas de entrega en la nube en tiempo real no pueden poner la potencia de un sistema completo. centro de datos en sus manos, y todo por un precio mucho más bajo.
Desde la banca hasta el servicio al cliente, muchas empresas ya están cosechando los beneficios de combinar la computación en la nube y la robótica empresarial. La automatización de tareas repetitivas a través de RPA basados en la nube puede impulsar una nueva ola de ganancias en productividad y eficiencia.
Precauciones a tomar antes de utilizar dispositivos robóticos en la nube
Es indiscutible que la computación en la nube está democratizando la automatización robótica. Las empresas sin un equipo de expertos en TI dedicados o proveedores de servicios gestionados ahora pueden tener acceso instantáneo a potentes herramientas de RPA. Sin embargo, eso no significa que TI no deba participar en absoluto. Por el contrario, la participación de TI desde el principio es fundamental para el éxito. Si bien los datos almacenados en la nube probablemente sean más seguros que los datos en los discos duros, las empresas aún deben estar muy alerta y ser conscientes de las posibles amenazas a la ciberseguridad.
Algunas precauciones que se deben tomar antes de utilizar dispositivos robóticos en un entorno de nube incluyen, entre otras, las siguientes:
- Definir nuevas políticas y procedimientos de seguridad. Actualice las políticas y los procedimientos actuales para que aborden la infraestructura de la nube.
- Determine las rutinas apropiadas de acceso y verificación. Determine a quién se debe permitir el acceso y qué se le permite hacer (es decir, acceso de solo lectura, lectura y escritura, etc.). Asegúrese de que existan técnicas de verificación adecuadas para garantizar que los usuarios sean quienes dicen ser.
- El cifrado es clave. Los datos y la información de las transacciones deben protegerse mediante herramientas de encriptación.
- Escanee y monitoree el entorno de la nube. Identifique los controles relevantes para garantizar el cumplimiento de la política y los procedimientos, incluidos el escaneo y la supervisión, para asegurarse de que no haya infracciones ni anomalías.
- Subcontrate su computación en la nube y robótica empresarial a un tercero experto. Los servicios gestionados por TI son ideales para una empresa que realiza la transición a un entorno de nube. Es una forma rentable de beneficiarse de la experiencia de TI sin una huella masiva. Wright Business Technologies puede respaldar la adopción de la computación en la nube y las herramientas RPA de su organización con una estrategia completa y una hoja de ruta, al tiempo que garantiza que los datos de su organización estén protegidos en todo momento.
Robótica en la nube: siembre las semillas hoy para cosechar mañana
La tecnología de automatización no puede ser ignorada.
La adopción de herramientas de computación en la nube y RPA puede brindar a las empresas una ventaja competitiva. Las empresas que eligen herramientas y estrategias robóticas en la nube pueden centrarse más en la innovación y el crecimiento empresarial y menos en tareas mundanas.
Esa ventaja competitiva es más crítica que nunca durante una pandemia global. La brecha entre las empresas que se adaptan y adoptan la tecnología y las que no lo hacen seguirá ampliándose.
Cuando tanto los consumidores como los empleados se quedan en casa, todas las organizaciones se ven obligadas a enfrentar la realidad de hacer más negocios en línea.
Las herramientas RPA conectadas a la nube están eliminando las barreras a la automatización para organizaciones de todos los tamaños. Combinar la computación en la nube con la robótica empresarial aborda muchas de las preocupaciones asociadas anteriormente con las herramientas RPA, como el alto costo de la automatización, la falta de habilidades técnicas y el riesgo de amenazas de seguridad cibernética.
Sobre el Autor: Stephen Wright es el fundador y director ejecutivo de Wright Technologies. Es responsable del éxito general de la empresa, los clientes, los empleados y los socios proveedores que respaldan el negocio. Stephen se graduó de la Universidad Tecnológica de Texas con una licenciatura en administración de empresas y estableció Wright Business Technologies en 1992. Más tarde obtuvo su maestría en administración de empresas, también de la Universidad Tecnológica de Texas.