El software como servicio (SaaS) es un modelo comercial predominante entre las empresas que utilizan productos de software a través de contratos de servicio con proveedores de aplicaciones. Básicamente, reemplaza el modelo anterior de venta de software de licencias de puestos empresariales y ofrece un modelo de suscripción de pago por uso para soluciones de software.
En la actualidad, varios proveedores de robots están comenzando a ofrecer un modelo de suscripción similar, conocido como Robotics as a Service o RaaS. RaaS conduce a un beneficio mutuo tanto para los compradores como para los proveedores, ya que garantiza una relación comercial viable “como servicio” para consumir las capacidades de una solución de automatización basada en robótica.
En Robotics as a Service, la solución robótica se ofrece como un servicio y se paga a medida que se consume el servicio, según la entrega del proveedor de los indicadores clave de rendimiento (KPI) especificados. Por lo tanto, el cliente no necesita un gran desembolso de capital al comienzo de la implementación. Esto permite que las implementaciones robóticas pasen de los gastos de capital (CapEx) a los gastos operativos (OPEX).
En RaaS, el ciclo de compra se acorta significativamente ya que los servicios se pagan con su presupuesto operativo como un contrato continuo. RaaS también permite a las empresas escalar rápidamente hacia arriba y hacia abajo durante los períodos de demanda. En caso de que un robot en particular no sea adecuado para sus necesidades específicas, puede devolverlo o reemplazarlo sin el dolor de liquidar un activo de capital.
En el modelo de negocio RaaS, el proveedor sigue siendo propietario del equipo y lo mantiene en óptimas condiciones de funcionamiento y optimiza su funcionamiento.
Dado que los proveedores soportan todas las cargas de reemplazar o reparar el equipo cuando falla, están más inclinados a diseñar y construir una solución mucho más robusta que la que podría venderse en un acuerdo de bienes de capital. En consecuencia, el riesgo operativo vuelve al proveedor para ofrecer una solución de mayor calidad y lograr los niveles de servicio acordados.
Para los proveedores, RaaS les brinda relaciones más íntimas con sus clientes. Esto los alienta a desarrollar su hardware y software de manera más rápida y precisa, brindándoles una ventaja competitiva.
Según los estudios, para 2021, más del 45 % de las implementaciones de robots móviles se realizarán mediante RaaS. Se espera que el mercado RaaS supere los $20 mil millones (EE. UU.) para 2023, experimentando una tasa de crecimiento anual compuesta del 21 % entre 2017 y 2023.
Ventajas de la robótica como servicio (RaaS)
Como se mencionó anteriormente, RaaS tiene muchos beneficios potenciales para los clientes y proveedores:
- Precios basados en el valor: pague sobre la marcha, sin una gran inversión inicial. Elimina una gran decisión de compra de capital.
- Consumo flexible: pague por lo que usa y escale para cumplir con los picos y valles de producción
- Equipos de mayor calidad
- Actualizaciones continuas de software y soporte
- Soporte de proveedores más íntimo
- Costos de consumo competitivos con las tarifas de mano de obra
- Criterios simplificados de retorno de la inversión (ROI)
- Mejor confiabilidad del sistema en términos de tiempo de actividad, rendimiento, precisión, calidad y exactitud
- Capacidad de respuesta del proveedor: disponibilidad de soporte y tiempo medio de reparación.
- Flujo de caja más predecible
- Ciclo de ventas de productos más corto y mejor visibilidad del embudo de ventas
- Más enfoque en el servicio al cliente y una estrecha integración entre el cliente y los equipos de desarrollo.
- Ciclos de innovación y desarrollo más precisos que ofrecen la oportunidad de mantenerse por delante de la competencia.
El modelo de negocio de robótica como servicio está diseñado para que a los clientes les resulte fácil y eficiente configurar e implementar robots. Permite a las empresas acceder de manera eficiente, rentable y rápida a una amplia gama de características y funcionalidades de robótica para obtener una automatización completa y capacidades de vanguardia en toda la organización.
Desde una perspectiva financiera, RaaS garantiza que obtiene lo que paga y que puede ampliar o reducir rápidamente el sistema para satisfacer sus necesidades de producción. Sin embargo, una solución RaaS costará más a largo plazo, pero los costos serán más predecibles y pueden escalar con necesidades de producción elásticas. Además, es probable que tenga un sistema de mayor calidad y más tiempo de actividad, ya que el proveedor mantiene y actualiza activamente el equipo para cumplir con los SLA.
Para las organizaciones que comienzan con RaaS, estas son algunas cosas que deben recordar:
- La robótica como servicio (RaaS) proporciona un modelo de costo predecible, con menos riesgo que el gasto de capital. Puede escalar para satisfacer la demanda de producción elástica.
- La implementación de robots en un modelo RaaS requiere menos capital inicial, pero el costo total del sistema puede ser mayor cuando retire el equipo.
- La robótica como servicio brinda más flexibilidad en la forma en que puede adquirir robots, pero esto involucra a un tercero.