Los especialistas en marketing creen que la IA impulsará un crecimiento de los ingresos de dos dígitos en dos años

Según una encuesta realizada por Demandbase, el 84 % de los especialistas en marketing, que actualmente están planificando, evaluando, implementando o utilizando IA, esperan ver el valor de sus implementaciones en un año o menos. Los hallazgos apuntan a un gran interés y altas expectativas en la IA por parte de los profesionales de ventas y marketing B2B.

Solo el 18 por ciento de los encuestados utilizan actualmente IA; de aquellos que actualmente usan IA, más del 40 por ciento dice que la IA es la inversión más importante, o una de las, para lograr un mejor rendimiento de ventas y marketing, y casi un tercio concluye que está revolucionando el rendimiento de marketing y ventas. Esto se refleja en la inversión de los equipos de marketing B2B en el análisis de datos, con el 69 por ciento de los encuestados señalando que tienen científicos de datos en el equipo de marketing. El desglose de los científicos de datos en los equipos de marketing B2B es:

  • 38% tiene 1-3 científicos de datos
  • 24% tiene 4-6 científicos de datos
  • 4% tiene 7-9 científicos de datos
  • 3% tiene más de 10 científicos de datos
  • 31% no tiene ninguno

“Todavía estamos en los primeros días de la IA para marketing y ventas B2B, y se necesita mucha educación para cerrar la brecha entre la implementación y las expectativas”, dijo Peter Isaacson, CMO de Demandbase. “Es emocionante ver el optimismo que existe en la comunidad de marketing B2B. A medida que los primeros usuarios sigan teniendo éxito, la adopción de IA seguirá acelerándose y las soluciones de IA se convertirán en apuestas para todos los equipos de marketing y ventas”.

Cuando se trata de la implementación y el uso de la IA, el estudio encontró que las mayores barreras son:

  • Restricciones de costo/presupuesto (55%)
  • Habilidades/equipo (52%)
  • No estoy seguro de cómo empezar (31 %)

Parte de la brecha en la implementación y el uso de la IA radica en el hecho de que el 40 por ciento de los participantes del estudio no conocen o no aprovechan al máximo las capacidades de IA existentes en la tecnología de publicidad, ventas o marketing proporcionada por el proveedor. Mejor la comprensión de estas características que ya tienen podría ponerlos en la vía rápida para beneficiarse de la IA, a menudo sin costo adicional o con un costo mínimo.

“La IA está transformando las industrias de ventas y marketing B2B, brindando mayores conocimientos, campañas personalizadas, experiencias dinámicas y una experiencia general más fluida entre marketing y ventas”, dijo Nate Skinner, vicepresidente de marketing de productos, Salesforce Pardot. “Estamos entusiasmados de ver que los datos sugieren que los mercados de martech, tecnología de ventas y tecnología publicitaria están preparados para utilizar la IA en todo su potencial”.

En términos de prioridades para las inversiones en IA, los participantes del estudio que planifican sus implementaciones de IA enumeran las aplicaciones de la parte superior del embudo como prioridades:

Identifique las cuentas o personas correctas a las que apuntar (64 %)
Mejorar el alcance o la eficiencia de la publicidad digital (54%)
Capturar señales de intención de cuentas o personas (46 %)
Del mismo modo, anticipan los beneficios de la IA en las siguientes áreas:

  • Mayor calidad de plomo (67%)
  • Mejor compromiso con clientes y prospectos (56%)
  • Mejor comprensión de la intención del comprador (52%)

De las tres grandes áreas de la tecnología uso para equipos de ventas y marketing: marketing, ventas y publicidad – martech reclama el valor percibido más alto de la IA en todas las respuestas. La tecnología de ventas también es una gran promesa para el futuro, según el 60 por ciento de los usuarios actuales de IA que dijeron que la tecnología de ventas podría recibir un gran valor de la aplicación de IA.

La investigación encuestó a 276 especialistas en marketing de EE. UU. en diciembre de 2018, de los cuales 111 respuestas se utilizaron en el análisis. Los encuestados están empleados en organizaciones B2B con $25 millones o más en ingresos anuales en un conjunto diverso de industrias.