Las citas en línea son una industria de rápido crecimiento, con más de 1500 aplicaciones y sitios web de citas que operan en todo el mundo. Según Statista, los ingresos de la industria de las citas en línea alcanzaron los 1660 millones de dólares estadounidenses en 2019 y es probable que crezcan a una tasa anual del 4,2 % hasta 2023.
En los últimos tres años, las citas en línea se han vuelto increíblemente populares entre los millennials en el grupo de edad de 18 a 24 años, quienes generalmente prefieren enviar mensajes de texto en chats en lugar de hablar por teléfono o, más aún, en vivo. Hoy en día, más del 15 % de la población adulta de EE. UU. recurre a sitios de citas en busca de relaciones. La proporción de la población adulta de EE. UU. que usa aplicaciones o sitios web de citas ha aumentado del 3 % en 2008 a más del 15 % en 2020.
Una de las principales razones de la popularidad de las aplicaciones y los sitios web de citas es la conveniencia de encontrar las fechas potenciales, ya que los servicios de citas pueden hacer coincidir de manera efectiva a una persona con otra mediante el análisis profundo de los datos y sin una comunicación prolongada en las salas de chat de citas. Pueden predecir el éxito de una pareja así, mejorando la probabilidad de una relación romántica a largo plazo en la realidad.
En los primeros días, la mayoría de los servicios de citas estaban un poco desordenados, eran confusos para moverse y carecían de inteligencia, lo que resultó en ofrecer un experimento ciego para usuarios reales, que les obligaba a pasar horas deslizándose sin sentido a través de numerosos perfiles coincidentes. Gracias a la inteligencia artificial (IA), las aplicaciones de citas de hoy en día utilizan técnicas de inteligencia artificial y aprendizaje automático para introducir una variedad de enfoques novedosos para el emparejamiento inteligente.
Esta publicación analiza cómo la inteligencia artificial (IA) participa activamente en los servicios de citas en línea, donde ayuda a las personas a encontrar parejas adecuadas. También exploraremos cómo la IA mejora la vida amorosa de los usuarios y su experiencia de usuario en general.
Emparejamiento basado en datos
El uso obvio de la IA en las citas en línea es emparejar personas con fechas potenciales. Los proveedores de servicios de citas utilizan IA y técnicas de aprendizaje automático no supervisadas como K-Means Clustering o Hierarchical Agglomerative Clustering para optimizar continuamente sus algoritmos y sistemas de recomendación para mostrar a los usuarios los perfiles de mayor potencial.
Estos algoritmos de citas de aprendizaje automático se entrenan en datos históricos, como comportamientos pasados, interacciones, preferencias y resultados positivos en todas las fechas anteriores. Utilizando el procesamiento de lenguaje natural (NLP), los algoritmos exploran y analizan los datos de preferencia (ubicación, edad, etc.) y luego determinan de manera iterativa qué emparejamientos de usuarios conducirían a coincidencias «estables» de la más alta calidad.
Los algoritmos son tan buenos como los datos que tienen. Por lo tanto, los sitios de citas utilizan cada vez más la tecnología y los datos adecuados para filtrar las coincidencias para sus usuarios. Los algoritmos solo permiten que las personas busquen perfiles para encontrar parejas compatibles, y ningún algoritmo podría predecir el éxito de una relación.
Moderación del perfil de citas.
La moderación de perfiles es un proceso de evaluación del texto, las imágenes, los videos, los perfiles y otro contenido cargado por los usuarios para garantizar que no violen los estándares legales, de seguridad, culturales o comunitarios. Es imposible moderar manualmente todo el contenido generado por los usuarios en los sitios web de citas, incluido el contenido visual falso o inapropiado.
Por lo tanto, los sitios de citas dependen en gran medida de la moderación de la IA para detectar personas con comportamientos o imágenes inapropiados y bloquear sus perfiles o advertir a otras personas sobre su mala conducta. La moderación de IA toma mucho menos tiempo que la moderación humana, y el proceso es más rápido y mucho más efectivo. La moderación de AI reduce la cantidad de contenido ofensivo e inapropiado que es visible para los usuarios y contribuye a una mayor retención de miembros y una experiencia positiva del usuario.
Luchando contra los estafadores
Las estadísticas recopiladas por el centro de informes de la policía del Reino Unido, Action Fraud, sugieren que los británicos perdieron 50 millones de libras debido a estafas románticas en 2018. Alrededor del 63 % de las víctimas eran mujeres. Los estafadores que usan sitios de citas comienzan a aprovecharse de las personas pidiéndoles sus números de contacto, información personal o incluso engañando a las personas para que entreguen dinero en efectivo. Por lo general, engañan a las personas y juegan con sus emociones. Se estima que de cada 10 perfiles de citas en línea, al menos cinco se consideran falsos, y por año se pierden más de $ 50 millones en estafas románticas.
La buena noticia es que estos estafadores pueden detectarse mediante inteligencia artificial. La inteligencia artificial puede analizar perfiles, mensajes y fotos en sitios de citas para identificar estafas. Estima la edad, el género, la etnia del usuario y los textos en la descripción del perfil. Según los científicos, el sistema ha demostrado su precisión en la detección de estafadores en el 93 % de los casos.
citas de realidad virtual
Con personas encerradas en interiores durante meses debido a la pandemia de COVID-19, las aplicaciones de citas ahora incorporan la realidad virtual (VR) en la experiencia de citas. La promesa clave de la realidad virtual es la posibilidad de una interacción social remota más inmersiva que cualquier otro medio. Es una experiencia más intensa y personal que las citas en línea.
Los estudios muestran que el uso de aplicaciones como Skype conduce a una mayor confianza y satisfacción que simplemente hablar por teléfono. Las citas de realidad virtual pueden lograr esto en un grado aún mayor. Las experiencias compartidas en la realidad virtual pueden ser tan poderosas como las experiencias de la vida real, lo que abre la puerta a un romance floreciente entre los usuarios de la realidad virtual, según creen los expertos.