Los proveedores de servicios de aplicaciones en los EE. UU. están automatizando cada vez más el ciclo de vida de las aplicaciones como una forma de reducir los costos y mejorar la velocidad para los clientes, según un nuevo informe publicado hoy por Information Services Group, una firma líder mundial en investigación y asesoría en tecnología.
El informe ve beneficios tanto para clientes grandes como pequeños de la automatización de aplicaciones. “La tendencia de la automatización es irreversible porque reduce los costos al tiempo que mejora el tiempo de comercialización y la calidad”, dijo Esteban Herrera, socio y líder global de ISG Research.
Las plataformas de desarrollo de aplicaciones ahora utilizan bibliotecas, microservicios, la nube, programación de código bajo, automatización de pruebas y bots para escribir guiones, según el informe. Mientras tanto, las plataformas de mantenimiento utilizan inteligencia cognitiva y artificial para automatizar la clasificación de tickets, solucionar problemas y ejecutar scripts que automatizan la prestación de servicios.
El trabajo digital ha ido más allá de la automatización basada en bots para incluir capacidades de diagnóstico, predicción y remediación utilizando inteligencia adquirida con el tiempo, agrega el informe. “La mano de obra automatizada y digital ayuda a la fuerza laboral actual de ADM a enfocarse en problemas de mayor valor”, agregó Herrera.
El informe también ve una demanda creciente de entornos de nube híbrida por parte de los clientes empresariales de ADM. Las empresas están creando cada vez más aplicaciones nativas de la nube que se pueden mover directamente a la nube pública, pero muchas de ellas tienen un conjunto de aplicaciones que aún residen en la nube privada por razones de seguridad y reglamentarias.
El informe encuentra que ágil es el estándar de facto para el desarrollo de nuevas aplicaciones, pero el desarrollo tradicional aún representa el 70 por ciento de todos los ingresos por desarrollo. Scaled Agile Framework (SAFe) es el marco de desarrollo más popular. Sin embargo, el informe también considera que DevSecOps reemplaza a DevOps debido a las preocupaciones de seguridad de las aplicaciones de los clientes de ADM.
El informe evalúa las capacidades de 24 proveedores en tres cuadrantes: ADM de próxima generación, desarrollo ágil y pruebas continuas. El informe nombra a Capgemini, IBM y Wipro como líderes en los tres cuadrantes, y a Accenture, Cognizant, Softtek y Tech Mahindra como líderes en dos. DXC Technology, everis, una empresa de NTT DATA, HCL, Infosys y Stefanini son líderes en un cuadrante.